VivePlus Manual01 El panel de plataforma #
Al iniciar sesión llegas a /superadmin, con el menú Resumen · Membresías · Reportes de membresía · Usuarios · Proyectos inmobiliarios.
El Resumen muestra el número de proyectos, usuarios totales, membresías activas y vencidas, la alerta de membresías que vencen en 5 días o menos y la lista de proyectos con sus unidades.
02 Membresías #
La membresía es lo que cada edificio paga por usar la plataforma. Solo el super administrador puede crearlas y darlas por pagadas.
- En Membresías › Nueva membresía, elige el edificio y el período (inicio y fin).
- Crea la membresía. El costo se calcula solo: S/ 1.00 por cada propiedad registrada en el edificio. Queda pendiente de pago.
- Cuando el edificio pague, toca Marcar pagada. La membresía pasa a activa.
Cinco días antes del vencimiento, quien administra el edificio recibe un aviso automático. La administración de cada edificio puede consultar sus membresías, pero no modificarlas.
03 Reporte de membresías #
Ingresos de la plataforma del último año e históricos, evolución mensual, membresías por estado, las vencidas con su importe y las próximas a vencer, para priorizar la cobranza a los edificios.
04 Usuarios y roles #
En Usuarios ves todas las cuentas de la plataforma y cambias su rol.
| Rol | Para quién | Dónde entra |
|---|---|---|
| Usuario / Propietario / Inquilino | Residentes. Lo que ven depende de la propiedad a la que están vinculados, no del rol. | Mi hogar |
| Administrador | Quien administra uno o varios edificios (o una zona). | Panel de administración |
| Conserje | Personal de portería de un edificio. | Consola de portería |
| Super admin | Administración de la plataforma. | Panel de plataforma |
Conserjes: mejor desde el edificioUn conserje necesita estar vinculado a su edificio. Dale de alta desde Panel de administración › Portería › Personal, que crea la cuenta ya vinculada. Si solo cambias el rol aquí, verá «No tienes una portería asignada».
Cada cambio de rol queda registrado en la auditoría como un asiento propio.
05 Proyectos y panel de administración #
Como super administrador tienes acceso al panel de administración de todos los edificios (Proyectos inmobiliarios), con las mismas herramientas que describe el manual de la administración. Desde ese panel vuelves con Volver a Super Admin.
Al crear un edificio puedes designar a otra persona como su administrador. Eliminar un edificio también está reservado a tu rol, porque borra en cascada propiedades, recibos e historial; no tiene botón en el panel para evitar borrados accidentales y se realiza como operación de soporte, previa copia de seguridad.
06 Matriz de permisos #
| Acción | Residente | Conserje | Admin | Super admin |
|---|---|---|---|---|
| Ver sus recibos e informar pagos | ✓ | — | Si reside | Si reside |
| Ver recibos y deudas de otras unidades | — | — | Sus edificios | Todos |
| Emitir recibos, validar pagos, registrar cobros | — | — | Sus edificios | Todos |
| Registrar egresos | — | — | Sus edificios | Todos |
| Ver cuentas claras del edificio | Su edificio | — | Sus edificios | Todos |
| Anunciar visitas | Su propiedad | — | Si reside | Si reside |
| Operar portería (ingresos, encomiendas) | — | Su edificio | Sus edificios | Todos |
| Votar | Titular | — | Si es titular | Si es titular |
| Convocar votaciones, publicar anuncios | — | — | Sus edificios | Todos |
| Directorio de usuarios | — | — | Consulta | Consulta y cambio de rol |
| Membresías | — | — | Consulta de las suyas | Gestión completa |
| Eliminar edificios | — | — | — | ✓ |
07 Auditoría y seguridad #
- Registro de auditoría (en el panel de administración): ves los movimientos de toda la plataforma: accesos e intentos fallidos, cambios en recibos, cobros, validaciones de pagos, recargos por mora, emisiones, cambios de rol, altas y bajas de personal, restablecimientos de contraseña. Es inmutable.
- Voto secreto: la auditoría registra que una propiedad votó, nunca qué opción eligió.
- Comprobantes y facturas se guardan en un disco privado del servidor y solo se descargan con sesión y permiso.
- Verificación en dos pasos: recomiéndala a todas las cuentas de administración y actívala en la tuya (Mi perfil).
- Contraseñas: cualquier usuario puede restablecer la suya con ¿Olvidaste tu contraseña?; el enlace caduca en 60 minutos y cierra las sesiones abiertas.
08 Operación del servidor #
En el hosting, un único cron ejecuta cada minuto el programador de tareas:
/usr/bin/php /home/u809653251/public_html/backend/artisan schedule:run
| Horario | Tarea |
|---|---|
| Cada minuto | Envío de avisos y correos en cola |
| 03:30 | Copia de seguridad de la base de datos (14 días) |
| 08:00 | Recordatorios de cuota |
| 08:15 | Alertas de membresía |
| 09:00 | Recargo por mora |
- Zona horaria:
APP_TIMEZONEenbackend/.env(por defectoAmerica/Lima). Las fechas «de hoy», los vencimientos y los horarios de las tareas se calculan en esa zona. - Correo saliente: los datos SMTP en
backend/.env. Sin correo configurado, los avisos siguen apareciendo en la campana de la app, pero no llegan por email ni los enlaces para elegir contraseña. - Copias fuera del servidor: la copia diaria queda en el mismo disco; descárgala periódicamente o usa además las copias del hosting.
- Actualizaciones: sigue las instrucciones de
DEPLOY_HOSTINGER/INSTRUCCIONES_DESPLIEGUE.txt; los cambios de base de datos se entregan como scripts SQL para phpMyAdmin.
09 Países y monedas #
Cada edificio elige su país; de él salen la moneda, el nombre del documento y de la cuenta interbancaria, las billeteras sugeridas y las temporadas de los reportes.
| País | Moneda | Cuenta interbancaria | Billeteras |
|---|---|---|---|
| Argentina | ARS | CBU / Alias | Mercado Pago, MODO, Ualá |
| Bolivia | BOB | Número de cuenta | QR Simple, Tigo Money |
| Chile | CLP (sin decimales) | Número de cuenta | MACH, Mercado Pago, Tenpo |
| Colombia | COP (sin decimales) | Número de cuenta | Nequi, Daviplata, PSE |
| Costa Rica | CRC (sin decimales) | IBAN | SINPE Móvil |
| Ecuador | USD | Número de cuenta | DeUna, Payphone |
| El Salvador | USD | Número de cuenta | Tigo Money |
| Guatemala | GTQ | Número de cuenta | Tigo Money |
| Honduras | HNL | Número de cuenta | Tigo Money |
| México | MXN | CLABE | CoDi, Mercado Pago, SPEI |
| Panamá | USD | Número de cuenta | Yappy, Nequi |
| Paraguay | PYG (sin decimales) | Número de cuenta | Tigo Money, Personal Pay |
| Perú | PEN | CCI | Yape, Plin |
| República Dominicana | DOP | Número de cuenta | tPago |
| Uruguay | UYU | Número de cuenta | Mercado Pago, Prex |
El catálogo está en backend/config/latam.php; añadir un país es añadir una entrada allí.
10 Preguntas frecuentes #
Un administrador no ve un edificio.
Comprueba que figure como su administrador (al editar el edificio) o como administrador de alguna de sus zonas, y que su rol sea «Administrador».
Los correos no salen.
Revisa los datos SMTP de backend/.env y que el cron de schedule:run esté activo: es el que vacía la cola de envíos.
Una membresía figura vencida pero el edificio pagó.
Crea la membresía del nuevo período y márcala pagada.
No hay nada en esta guía que coincida con «».
Prueba con otra palabra.